Versand und Zahlung
1. Versandarten
Bestellte fotografische und künstlerische Drucke werden dem Kunden durch Transportunternehmen oder über andere im Bestellvorgang angegebene Versandarten zugestellt.
Die konkret verfügbaren Versandmöglichkeiten sowie deren Kosten und Verfügbarkeit werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Je nach Größe, Wert, Lieferort oder Art des bestellten Produkts kann der Verkäufer eine geeignete Versandart auswählen oder anbieten, damit die Ware sicher und in einer angemessenen Schutzverpackung zugestellt wird.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Ist für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Bestellung ein kostenloser Versand angegeben, entstehen dem Kunden für die betreffende Versandart keine Versandkosten.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst der kostenlose Versand keine etwaigen Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Gebühren des Transportunternehmens oder sonstigen Kosten, die mit der Einfuhr der Ware in ein Land außerhalb der Europäischen Union verbunden sind.
3. Lieferzeit
Fotografische und künstlerische Drucke können erst nach Eingang der Bestellung angefertigt werden.
Bei Künstlerdrucken, limitierten Editionen, größeren Formaten oder maßgefertigten Drucken beginnt die Bearbeitung der Bestellung in der Regel nach Eingang der Zahlung.
Die voraussichtliche Versandzeit wird beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegeben. Sofern nicht anders angegeben, wird die Bestellung nach Eingang der Zahlung und nach Abschluss der Vorbereitung oder Herstellung der Ware unverzüglich versandt.
Die Lieferzeit kann je nach Produktart, gewählter Versandart, Lieferland, Auslastung der Produktion, Verfügbarkeit der Materialien oder den Betriebsbedingungen des Transportunternehmens variieren.
Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird der Kunde per E-Mail informiert.
4. Verpackung fotografischer und künstlerischer Drucke
Fotografische und künstlerische Drucke sind empfindlich gegenüber Berührung, Druck, Biegung, Kratzern, Feuchtigkeit, Verschmutzungen und Fingerabdrücken.
Die Ware wird daher so verpackt, dass sie während des üblichen Transports vor Beschädigungen geschützt ist.
Je nach Art und Format des bestellten Produkts kann der Druck insbesondere wie folgt geliefert werden:
- in einem Schutzversandtubus,
- in Schutzpapier,
- in einer stabilen Versandverpackung,
- mit zusätzlichem Schutz- oder Polstermaterial.
Der Schutzversandtubus, das Schutzpapier und weiteres zusammen mit der Ware geliefertes Schutzverpackungsmaterial sind Bestandteil der Sendung und dienen dem Schutz des fotografischen oder künstlerischen Drucks während des Transports.
Sofern beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich anders angegeben, werden fotografische und künstlerische Drucke ungerahmt geliefert.
5. Annahme der Sendung
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferangaben zu machen.
Bei der Annahme der Sendung empfehlen wir, den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen, insbesondere ob die Verpackung, der Versandtubus oder der Versandkarton sichtbar beschädigt ist.
Ist die Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Schaden unverzüglich zu dokumentieren, nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Transportunternehmen ein Schadensprotokoll aufzunehmen und den Verkäufer per E-Mail zu kontaktieren.
Bitte entsorgen Sie die beschädigte Verpackung, den Versandtubus, das Versandetikett und das Füllmaterial nicht, bevor die Reklamation abschließend bearbeitet wurde.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter Ware sowie sein Recht auf Reklamation bleiben hiervon unberührt.
6. Nichtannahme der Sendung oder falsche Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der in der Bestellung angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
Wird die Sendung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse, einer verweigerten oder unterlassenen Annahme, einer fehlenden Mitwirkung bei der Zustellung oder einer nicht rechtzeitigen Abholung innerhalb der Aufbewahrungsfrist an den Verkäufer zurückgesandt, wird der Kunde per E-Mail kontaktiert.
Eine erneute Versendung kann nach vorheriger Vereinbarung mit dem Kunden erfolgen.
Der Verkäufer kann die Erstattung der tatsächlich entstandenen Kosten für die erneute Versendung verlangen, sofern diese Kosten aus Gründen entstanden sind, die der Kunde zu vertreten hat.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
7. Versand außerhalb der Europäischen Union
Bestellungen können auch außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, sofern diese Möglichkeit im Bestellvorgang angeboten oder individuell mit dem Verkäufer vereinbart wurde.
Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können dem Kunden Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern, Gebühren des Transportunternehmens, Zollabfertigungsgebühren oder sonstige mit der Einfuhr der Ware in das Lieferland verbundene Kosten berechnet werden.
Diese Kosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Der Verkäufer ist weder für die Höhe von Zöllen, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren noch für die Verfahren der Zollbehörden im Lieferland verantwortlich.
Dem Kunden wird empfohlen, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen und anfallende Kosten in seinem Land zu informieren.
Verweigert der Kunde die Annahme einer Sendung aufgrund von Zöllen, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen im Lieferland erhobenen Kosten, kann eine Rückerstattung um die tatsächlich entstandenen Kosten gekürzt werden, die dem Verkäufer im Zusammenhang mit dem Versand, der Rücksendung, der Lagerung oder der Zollabfertigung der Sendung entstanden sind, soweit dies nach den geltenden Rechtsvorschriften zulässig ist.
8. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Sofern auf der Website verfügbar, kann die Bestellung insbesondere auf folgende Weise bezahlt werden:
- Online-Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte,
- Apple Pay oder Google Pay, sofern diese vom Zahlungsdienstleister unterstützt werden,
- Banküberweisung, sofern diese Möglichkeit angeboten wird,
- eine andere im Bestellvorgang angegebene Zahlungsmethode.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach den technischen Möglichkeiten des Onlineshops, des Zahlungsdienstleisters, dem Land des Kunden oder der Art der Bestellung zu ändern.
9. Kartenzahlungen und Online-Zahlungen
Online-Zahlungen werden über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Der Verkäufer verarbeitet oder speichert keine Zahlungskartendaten.
Diese Daten werden unmittelbar in der gesicherten Umgebung des Zahlungsdienstleisters eingegeben.
Die Bestellung gilt als bezahlt, sobald der Zahlungsdienstleister die erfolgreiche Zahlung bestätigt hat.
10. Zahlung per Banküberweisung
Sofern eine Zahlung per Banküberweisung möglich ist, erhält der Kunde die Zahlungsdaten nach Abschluss der Bestellung oder in der Bestätigungs-E-Mail.
Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
Bei einer Zahlung per Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, das korrekte variable Symbol, die Bestellnummer oder eine andere in den Zahlungsanweisungen angegebene Zahlungsreferenz zu verwenden, damit die Zahlung der Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
Geht die Zahlung nicht innerhalb von [Anzahl der Tage ergänzen] Tagen nach Aufgabe der Bestellung ein, kann die Bestellung storniert werden.
11. Währung und Gesamtpreis der Bestellung
Die Preise der Produkte, des Versands und gegebenenfalls der Zahlungsmethoden werden vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Preis der bestellten Ware sowie gegebenenfalls anfallende Versand- oder Zahlungsgebühren.
Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union umfasst der Gesamtpreis der Bestellung keine etwaigen Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Gebühren des Transportunternehmens oder sonstigen im Lieferland erhobenen Kosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
12. Bestellbestätigung
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Die Bestellbestätigung enthält insbesondere Angaben zur bestellten Ware, zum Preis, zur gewählten Versandart, zur gewählten Zahlungsmethode und die Kontaktdaten des Verkäufers.
Der Kunde ist verpflichtet, die Angaben in der Bestellbestätigung auf ihre Richtigkeit zu prüfen und den Verkäufer bei Unstimmigkeiten unverzüglich zu kontaktieren.
13. Reklamationen wegen Lieferung und Transportschäden
Erhält der Kunde eine beschädigte Sendung, beschädigte Ware, falsch gelieferte Ware oder eine unvollständige Sendung, kann er per E-Mail eine Reklamation einreichen.
Bitte geben Sie in der Reklamation folgende Angaben an:
- Bestellnummer,
- Beschreibung des Problems,
- Fotografien der Ware,
- Fotografien der Verpackung, des Versandtubus und des Versandetiketts,
- Fotografien der festgestellten Beschädigung.
Ausführlichere Regelungen zu Reklamationen finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Zahlung oder Lieferung der Bestellung kontaktieren Sie den Verkäufer bitte per E-Mail.
Radek Hill
radekhill.com
