Doprava a platba

1. Způsoby dopravy

Objednané fotografické a umělecké tisky jsou zákazníkovi doručovány prostřednictvím přepravních společností nebo jiných způsobů dopravy uvedených v objednávkovém procesu.

Konkrétní možnosti dopravy, jejich cena a dostupnost se zobrazují zákazníkovi před dokončením objednávky.

Prodávající může podle rozměru, hodnoty, místa doručení nebo povahy objednaného produktu zvolit nebo nabídnout vhodný způsob přepravy tak, aby bylo zboží doručeno bezpečně a v odpovídajícím ochranném balení.

2. Cena dopravy

Cena dopravy je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Pokud je u konkrétního produktu nebo objednávky uvedena doprava zdarma, zákazník nehradí cenu dopravy u daného způsobu dodání.

Doprava zdarma se nevztahuje na případné clo, dovozní daně, celní poplatky, poplatky přepravce nebo jiné náklady spojené s dovozem zboží do země mimo Evropskou unii, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Dodací lhůta

Fotografické a umělecké tisky mohou být zhotovovány až po objednání.

U autorských tisků, limitovaných edic, větších formátů nebo tisků vyráběných na zakázku začíná příprava objednávky zpravidla po přijetí platby.

Předpokládaná doba odeslání je uvedena u produktu nebo v objednávkovém procesu. Pokud není uvedeno jinak, bude objednávka odeslána bez zbytečného odkladu po přijetí platby a dokončení přípravy nebo výroby zboží.

Dodací lhůta se může lišit podle typu produktu, zvoleného způsobu dopravy, země doručení, vytížení výroby, dostupnosti materiálu nebo provozních podmínek přepravce.

V případě podstatného zdržení bude zákazník informován e-mailem.

4. Balení fotografických a uměleckých tisků

Fotografické a umělecké tisky jsou citlivé na dotyk, tlak, ohnutí, poškrábání, vlhkost, nečistoty a otisky prstů.

Zboží je proto baleno tak, aby bylo při běžné přepravě chráněno před poškozením.

Podle typu a formátu objednaného produktu může být tisk dodán zejména:

v ochranném tubusu,
v ochranném papíru,
v pevném přepravním obalu,
s dalším ochranným nebo výplňovým materiálem.

Ochranný tubus, ochranný papír a další ochranný obalový materiál dodaný společně se zbožím tvoří součást dodané zásilky a slouží k ochraně fotografického nebo uměleckého tisku při přepravě.

Pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak, fotografické a umělecké tisky jsou dodávány bez rámu.

5. Převzetí zásilky

Zákazník je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav vnějšího obalu, zejména zda není obal, tubus nebo přepravní krabice viditelně poškozena.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, doporučujeme poškození ihned zdokumentovat, pokud možno sepsat záznam s přepravcem a kontaktovat prodávajícího e-mailem

Poškozený obal, tubus, přepravní štítek a výplňový materiál prosím nevyhazujte do doby vyřízení reklamace.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění ani právo uplatnit reklamaci.

6. Nepřevzetí zásilky nebo nesprávná adresa

Zákazník odpovídá za správnost doručovacích údajů uvedených v objednávce.

Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu chybně uvedené adresy, nepřevzetí zásilky, neposkytnutí součinnosti při doručení nebo nevyzvednutí zásilky v úložní době, bude zákazník kontaktován e-mailem.

Opětovné odeslání zásilky může být provedeno po dohodě se zákazníkem.

Prodávající může požadovat úhradu skutečných nákladů spojených s opětovným odesláním zásilky, pokud tyto náklady vznikly z důvodů na straně zákazníka.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka vyplývající z platných právních předpisů.

7. Doprava mimo Evropskou unii

Objednávky mohou být doručovány také mimo Evropskou unii, pokud je tato možnost dostupná v objednávkovém procesu nebo individuálně dohodnuta s prodávajícím.

U zásilek dodávaných mimo Evropskou unii mohou být zákazníkovi účtovány dovozní poplatky, clo, daně, poplatky přepravce, celní poplatky nebo jiné náklady spojené s dovozem zboží do země doručení.

Tyto náklady hradí zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající neodpovídá za výši cla, dovozních daní, celních poplatků ani za postup celních orgánů v zemi doručení.

Zákazníkovi doporučujeme, aby si před objednáním ověřil případné dovozní povinnosti ve své zemi.

Pokud zákazník odmítne převzít zásilku z důvodu cla, dovozních daní, celních poplatků nebo jiných nákladů účtovaných v zemi doručení, může být zákazníkovi vrácena pouze částka snížená o skutečné náklady, které prodávajícímu v souvislosti s odesláním, vrácením, skladováním nebo celním řízením zásilky vznikly, pokud to umožňují platné právní předpisy.

8. Způsoby platby

Dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.

Objednávku je možné uhradit zejména těmito způsoby, pokud jsou na webu dostupné:

online platbou kartou,
Apple Pay nebo Google Pay, pokud jsou platební bránou podporovány,
bankovním převodem, pokud je tato možnost nabízena,
jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

Prodávající si vyhrazuje právo dostupné způsoby platby měnit podle technických možností e-shopu, platební brány, země zákazníka nebo povahy objednávky.

9. Platba kartou a online platby

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platební brány.

Údaje o platební kartě prodávající nezpracovává ani neukládá.

Tyto údaje jsou zadávány přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platební brány.

Objednávka je považována za uhrazenou po potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platební brány.

10. Platba bankovním převodem

Pokud je umožněna platba bankovním převodem, zákazník obdrží platební údaje po dokončení objednávky nebo v potvrzovacím e-mailu.

Objednávka bude zpracována po připsání platby na účet prodávajícího.

Při platbě bankovním převodem je zákazník povinen uvést správný variabilní symbol, číslo objednávky nebo jiný platební údaj uvedený v pokynech k platbě, aby mohla být platba správně přiřazena.

Pokud nebude platba připsána ve lhůtě [doplnit počet dnů] dnů od vytvoření objednávky, může být objednávka zrušena.

11. Měna a konečná cena objednávky

Ceny produktů, dopravy a platebních metod jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Konečná cena objednávky zahrnuje cenu objednaného zboží a případné náklady na dopravu nebo platbu, pokud jsou účtovány.

U zásilek mimo Evropskou unii konečná cena objednávky nezahrnuje případné clo, dovozní daně, celní poplatky, poplatky přepravce nebo jiné náklady účtované v zemi doručení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

12. Potvrzení objednávky

Po dokončení objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Potvrzení objednávky obsahuje zejména údaje o objednaném zboží, ceně, zvoleném způsobu dopravy, zvoleném způsobu platby a kontaktní údaje prodávajícího.

Zákazník je povinen zkontrolovat správnost údajů uvedených v potvrzení objednávky a v případě nesrovnalostí neprodleně kontaktovat prodávajícího.

13. Reklamace dopravy a poškození zásilky

Pokud zákazník obdrží poškozenou zásilku, poškozené zboží, nesprávně dodané zboží nebo nekompletní zásilku, může uplatnit reklamaci e-mailem

V reklamaci prosím uveďte:

číslo objednávky,
popis problému,
fotografie zboží,
fotografie obalu, tubusu a přepravního štítku,
fotografie případného poškození.

Podrobnější pravidla reklamace jsou uvedena na stránce : Obchodní podmínky

14. Kontakt

V případě dotazů k dopravě, platbě nebo doručení objednávky kontaktujte prodávajícího e-mailem

Radek Hill
radekhill.com