Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a s dalšími souvisejícími právními předpisy.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Radek Hill
IČO: 658 69 761
Sídlo: 17. listopadu 753/66, Ostrava, Česká republika
Web: radekhill.com
Správce určuje, jaké osobní údaje budou zpracovávány, za jakým účelem a po jakou dobu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Při objednávce, komunikaci, reklamaci nebo používání webových stránek mohou být zpracovávány zejména tyto osobní údaje:
jméno a příjmení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
fakturační adresa,
dodací adresa,
údaje o objednaném zboží,
údaje související s platbou,
údaje potřebné pro doručení zásilky,
údaje uvedené v reklamaci nebo při odstoupení od smlouvy,
obsah e-mailové nebo jiné komunikace se zákazníkem,
technické údaje související s návštěvou webu, pokud jsou zpracovávány prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.
Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání, politických názorech nebo jiné citlivé údaje, pokud je zákazník sám dobrovolně neposkytne v komunikaci.
3. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za těmito účely:
vyřízení objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
vystavení účetních a daňových dokladů,
zpracování platby,
doručení zboží zákazníkovi,
komunikace se zákazníkem ohledně objednávky,
vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
plnění zákonných povinností,
vedení účetnictví a daňové evidence,
ochrana práv a oprávněných zájmů správce,
zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu existuje právní důvod,
správa a zabezpečení webových stránek,
měření návštěvnosti a marketingové účely, pokud s tím návštěvník udělil souhlas prostřednictvím cookies lišty.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány na základě těchto právních důvodů:
Plnění smlouvy
Osobní údaje jsou zpracovávány proto, aby bylo možné přijmout objednávku, vyřídit ji, doručit zboží a komunikovat se zákazníkem.
Splnění zákonné povinnosti
Některé osobní údaje musí být uchovávány z důvodu účetních, daňových nebo jiných zákonných povinností.
Oprávněný zájem správce
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem ochrany práv správce, řešení reklamací, dokazování právních nároků, zabezpečení webových stránek nebo běžné komunikace se zákazníkem.
Souhlas
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, například u některých cookies, analytických nebo marketingových nástrojů, může zákazník nebo návštěvník webu svůj souhlas kdykoliv odvolat.
5. Objednávky a platby
Při objednávce jsou osobní údaje zpracovávány v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, vystavení dokladu, přijetí platby, doručení zboží a případnou následnou komunikaci.
Údaje o platební kartě správce nezpracovává ani neukládá. Platby kartou nebo jiné elektronické platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platební brány. Správce obdrží pouze informace nezbytné pro potvrzení platby a dokončení objednávky.
6. Reklamace a odstoupení od smlouvy
Při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy jsou zpracovávány osobní údaje potřebné pro identifikaci objednávky, posouzení reklamace, komunikaci se zákazníkem, vrácení platby nebo ochranu práv správce.
Může se jednat zejména o jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, údaje o zakoupeném zboží, popis problému, fotografie poškozeného zboží, fotografie obalu, přepravní údaje a další informace, které zákazník v souvislosti s reklamací nebo odstoupením poskytne.
7. Komunikace se zákazníkem
Pokud zákazník kontaktuje správce e-mailem, kontaktním formulářem nebo jiným způsobem, jsou zpracovávány údaje uvedené v této komunikaci.
Tyto údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení dotazu, přípravy odpovědi, řešení objednávky, reklamace, poptávky nebo jiné záležitosti, se kterou se zákazník na správce obrací.
8. Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se návštěvník webu přihlásí k odběru newsletteru nebo obchodních sdělení, budou za tímto účelem zpracovávány osobní údaje v rozsahu nezbytném pro zasílání těchto sdělení, zejména e-mailová adresa.
Odběr newsletteru je možné kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mail
Pokud jsou obchodní sdělení zasílána stávajícím zákazníkům v souvislosti s obdobnými produkty nebo službami, může být zpracování založeno na oprávněném zájmu správce, pokud to umožňují platné právní předpisy.
9. Cookies
Webové stránky mohou používat cookies a obdobné technologie.
Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu.
Analytické, preferenční nebo marketingové cookies jsou používány pouze v případě, že s nimi návštěvník webu udělí souhlas prostřednictvím cookies lišty nebo nastavení cookies.
Souhlas s používáním cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.
Podrobnější informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatné části Cookies nebo v nastavení cookies na webových stránkách.
10. Komu mohou být osobní údaje předány
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány těmto příjemcům nebo zpracovatelům:
dopravcům a přepravním společnostem za účelem doručení zásilky,
poskytovateli platební brány za účelem zpracování platby,
poskytovateli webhostingu,
poskytovateli e-shopového nebo technického řešení webu,
poskytovateli účetních nebo daňových služeb,
poskytovateli e-mailových nebo marketingových nástrojů, pokud jsou používány,
orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy,
právním, účetním nebo daňovým poradcům, pokud je to nezbytné pro ochranu práv a splnění povinností správce.
Osobní údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
11. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Správce se snaží zpracovávat osobní údaje především v rámci Evropské unie.
Pokud by v souvislosti s použitím některých technických, analytických, platebních, marketingových nebo e-mailových služeb docházelo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii, bude takové předání probíhat pouze v souladu s platnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.
12. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.
Údaje související s objednávkou jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy.
Údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo právní ochranou mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení dané záležitosti a po dobu, po kterou mohou být uplatněny právní nároky.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou uchovávány po dobu trvání souhlasu, případně do jeho odvolání.
Údaje z newsletteru jsou uchovávány do odhlášení odběru nebo do odvolání souhlasu, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
13. Práva zákazníka a návštěvníka webu
Osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:
právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,
právo na omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo na přenositelnost údajů, pokud je to podle GDPR použitelné,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Žádost týkající se zpracování osobních údajů je možné zaslat na e-mail
14. Právo podat stížnost
Pokud se zákazník nebo návštěvník webu domnívá, že dochází k porušení jeho práv v oblasti ochrany osobních údajů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Dozorovým úřadem v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz
15. Zabezpečení osobních údajů
Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, neoprávněnou změnou nebo neoprávněným zveřejněním.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých povinností nebo pro zajištění služeb souvisejících s provozem webových stránek, objednávek, plateb, dopravy, účetnictví nebo zákaznické komunikace.
16. Automatizované rozhodování
Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo.
17. Aktualizace těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být podle potřeby aktualizovány, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb, technických řešení webu nebo způsobu zpracování osobních údajů.
Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách radekhill.com
18. Kontakt
V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů kontaktujte správce na e-mailu
Radek Hill
radekhill.com
